1.       Где получить консультацию по поводу начислений в ЕПД?

Информацию можно получить в клиентском офисе ООО "МосОблЕИРЦ" по адресу: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д.5.

Так же работают дополнительные офисы:

• р.п. Октябрьский, ул. Текстильщиков, д. 2А;
• д.п. Красково, ул. КСЗ, д. 17;
• р.п. Томилино, ул. Гоголя, д. 19;
• р.п. Малаховка, Быковское ш., д. 3А;
• г. Люберцы, ул. Строителей, д. 11А.

2.       Куда сдавать документы после поверки/установки квартирных приборов водопотребления?

Приём документов осуществляется

• в р.п. Октябрьский по адресу: 60 лет Победы, д. 6;
• в д.п. Красково, ул. Карла Маркса д. 117/7;
• в р.п. Томилино, ул. Гоголя, д. 19.

В любое удобное время работы офиса (пн.-чт.: с 8:30 до 17.30, пт.: с 8:30 до 16:30. Обед с 13.00 до 14.00).

3.       Какие документы нужно предоставить после поверки?

Свидетельство о поверке, акт ввода в эксплуатацию.

4.       Как я могу передавать показания счётчиков?

• С 1 по 20 число в личном кабинете ООО "МосОблЕИРЦ";
• Через мобильное приложение "Мой Мосэнергосбыт", доступны на платформах iOS и Android;
• В квитанции, в отрывном бланке ЕПД;
• В контактном центре ООО "МосОблЕИРЦ" по телефону 8 (800) 555-07-69;
• По телефонам "горячей линии" 8 (499) 322-46-12, 8 (499) 322-46-21;

5.       Почему так выросли счета?

На основании ежегодного повышения тарифов за ЖКУ, распоряжений комитета по ценам и тарифам Московской области.

6.       Где взять выписку из домовой книги?

Выписку из домовой книги получают по следующим адресам:

• КРАСКОВО в паспортном столе на ул. Школьная, 5;
• ОКТЯБРЬСКИЙ – в МФЦ;
• ТОМИЛИНО Гоголя, 19.

7.       Почему ежемесячно взимается плата за отопление?

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» размер платы за отопление определяется исходя из общей площади помещения, нормативов потребления и установленного тарифа. Распределение тепла в течение отопительного сезона неравномерное, поэтому для удобства расчетов установлено, что население оплачивает ежемесячно равными долями от годового платежа, исходя из затрат на отопительный период. При установке приборов учета тепловой энергии оплата производится равномерно, исходя из показателей прошлых лет, с перерасчетом в конце года за фактически потребленное количество тепловой энергии по показателям приборов учета.

8.       Для чего нужен договор управления с Содействием?

В течение согласованного срока, за плату, Управляющая организация обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

9.       Где я могу оформить льготы на ЖКУ?

Вы можете оформить льготы в Люберецком Управлении социальной защиты населения минсоцзащиты МО. Офис расположен по адресу г. Люберцы, ул. Мира, 7-а 8 (495) 554-95-08.

10.       Почему я должен платить, если я там не жил?

Жилищный кодекс устанавливает обязательность внесения собственниками, нанимателями и иными лицами платы за жилое помещение и коммунальные услуги независимо от использования или неиспользования соответствующих помещений. При наличии приборов учета расчет платы за соответствующие виды коммунальных услуг производится с использованием их показаний, без какого-либо перерасчета, независимо от факта проживания в жилом помещении. При временном отсутствии граждан в занимаемом жилом помещении внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с обязательным перерасчетом платежей (но не обязательно полным освобождением от соответствующей платы) за период временного отсутствия.

Порядок такого перерасчета утверждается Правительством Российской Федерации. При этом часть коммунальных услуг, предоставление которых не прерывается при временном отсутствии (например, отопление в многоквартирном доме) необходимо оплачивать независимо от факта такого отсутствия.

11.   Почему мне начисляется вода, хотя там никто не зарегистрирован?

Согласно постановлению Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» внесены изменения в постановление Правительства российской Федерации от 06.05.2011 № 354 в части проведения расчетов по коммунальным услугам. В соответствии с п.56 (2) в случае, если жилое помещение не оборудовано ИПУ, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан, объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

12.   Как и где я могу оформить субсидию на коммунальные услуги?

Право на получение субсидии на квартплату закреплено за всеми гражданами РФ в ст. 159 ЖК РФ. Оформлением субсидий занимается ГБУ МФЦ Московской области.

13.   Почему мне могут ограничить пользование канализацией?

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, если сумма задолженности превышает сумму двух месячных размеров оплаты за ЖКУ, предоставление коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено.

14.   Я оплачивал коммунальные услуги, но данные об оплате не отразились на лицевом счете квартиры. Что делать?

При наличии платежных документов, подтверждающих проведенную оплату за периоды, обозначенные ООО "Содействие" долговыми, собственники вправе обратиться в организацию, осуществлявшую перевод оплаты, для розыска денежных средств, для последующего перечисления в счет оплаты за ЖКУ.

15.   Где я могу заключить договор на рассрочку оплаты задолженности за ЖКУ?

Вы можете обратиться по адресу: р.п. Томилино, мкр. Птицефабрика, д.4/1, Юридический отдел, тел. 8 (495) 241-02-82.

(пн.-чт.: с 8:30 до 17.30, пт.: с 8:30 до 16:30. Обед с 13:00 до 14:00)